Trong quan niệm truyền thống, Nhân sự (HR) và Marketing là hai phòng ban tách biệt. Marketing lo kiếm khách. Nhân sự lo giữ người. Nhưng khi quan sát cách thầy Phạm Thành Long vận hành hệ thống, An Phạm Nhân sự nhận ra ranh giới này đã bị xóa nhòa.
Thầy Long không chỉ là một Marketer bán khóa học. Ông là một bậc thầy về HR Marketing (Marketing Nhân sự). Ông dạy chúng ta rằng: Tuyển dụng chính là Bán hàng. Và Nhân viên chính là Khách hàng nội bộ.
Dưới đây là những bài học “đắt giá” về nhân sự nhìn từ tư duy Marketing của ông:
Biến Nhân viên thành “Raving Fans” (Fan cuồng)
Trong Marketing, đỉnh cao không phải là có khách hàng, mà là có “Raving Fans” – những người phát cuồng vì thương hiệu. Thầy Phạm Thành Long làm điều này xuất sắc với cộng đồng Eagle Camp. Họ mặc áo đồng phục với niềm tự hào. Họ xăm logo lên người. Họ bảo vệ thương hiệu khi có khủng hoảng.
Dưới góc nhìn quản trị, đây là bài học lớn về Employee Engagement (Gắn kết nhân viên). Tại sao nhân viên của chúng ta chỉ làm cho hết giờ rồi về? Vì chúng ta chỉ trả lương (quan hệ mua bán). Chúng ta chưa làm họ “yêu” và “tự hào” về tổ chức. Thầy Long dạy: Hãy bán Tầm nhìn (Vision) và Sứ mệnh (Mission) đủ lớn để nhân sự cảm thấy họ đang làm những việc vĩ đại, chứ không phải đang đi làm thuê.
Xây dựng Thương hiệu Lãnh đạo (Personal Branding for Leaders)
Tại sao nhân tài lại muốn làm việc cho thầy Long dù áp lực cực cao? Vì Thương hiệu cá nhân của người đứng đầu.
Thầy Long dạy rằng: “Mọi người không mua sản phẩm, họ mua người bán sản phẩm.” Trong nhân sự cũng vậy: “Nhân tài không làm việc cho công ty, họ làm việc cho người lãnh đạo.”
Nếu chủ doanh nghiệp không xuất hiện, không chia sẻ giá trị, không truyền cảm hứng, thì làm sao thu hút được tướng tài? Dưới góc nhìn của An Phạm Nhân sự, việc CEO xây dựng thương hiệu cá nhân không phải là “làm màu”. Đó là hoạt động Thu hút nhân tài (Talent Acquisition) hiệu quả và rẻ tiền nhất.
Đóng gói “Trải nghiệm Nhân viên” (Employee Experience)
Thầy Long bị ám ảnh bởi Trải nghiệm khách hàng. Từ âm nhạc, ánh sáng, cách check-in vào lớp học… mọi thứ đều được thiết kế để tạo ra cảm xúc “Wow”.
Áp dụng vào nhân sự: Chúng ta đã thiết kế Trải nghiệm nhân viên chưa?
- Ngày đầu tiên đi làm (Onboarding) của nhân viên có “Wow” không? Hay là bơ vơ không có máy tính làm việc?
- Quy trình nhận lương, khen thưởng có tạo cảm xúc không?
Học từ thầy: Đừng chỉ làm đúng quy trình. Hãy làm chạm đến cảm xúc. Một nhân viên hạnh phúc sẽ tạo ra những khách hàng hạnh phúc.
Đào tạo là Phúc lợi cao nhất
Nhiều doanh nghiệp dùng tiền, trà sữa, du lịch để giữ người. Thầy Long dùng Trí tuệ để giữ người. Đội ngũ của ông được học những kiến thức mới nhất, đắt tiền nhất. Họ lớn lên mỗi ngày.
Trong tháp nhu cầu Maslow, tiền chỉ ở đáy. Nhu cầu được phát triển (Self-actualization) mới ở đỉnh. Tư duy nhân sự của thầy là: “Grow People to Grow Business” (Phát triển con người để phát triển kinh doanh). Khi nhân sự thấy họ giỏi lên nhờ ở cạnh bạn, họ sẽ không bao giờ muốn rời đi.
Góc nhìn từ An Phạm Nhân sự
Phạm Thành Long là minh chứng cho thấy: Một nhà quản trị giỏi phải là một nhà Marketing giỏi.
Đừng chỉ ngồi chờ hồ sơ ứng viên gửi đến. Hãy bước ra ngoài, “bán” văn hóa doanh nghiệp, “bán” giấc mơ của bạn. Hãy biến công ty thành một thỏi nam châm hút nhân tài, thay vì một cái trạm trung chuyển.
Đó là cách làm Nhân sự trong thời đại mới.
#PhamThanhLong #MarketingNhanSu #EmployerBranding #AnPhamNhanSu #VanHoaDoanhNghiep #TuyenDung
