Trong suốt hành trình tư vấn nhân sự, tôi thường xuyên đối mặt với một nghịch lý đau lòng tại các doanh nghiệp đang trên đà tăng trưởng: Người đứng đầu càng xuất sắc, tổ chức càng mong manh.
Khi người thuyền trưởng quá tài năng, họ vô tình trở thành “siêu nhân” gánh vác mọi trọng trách. Hệ quả là đội ngũ phía dưới trở nên thụ động, ỷ lại và e ngại khi phải ra quyết định. Doanh nghiệp có thể bùng nổ doanh số ở giai đoạn đầu, nhưng sớm muộn cũng sẽ chạm trần bởi “nút thắt cổ chai” mang tên Ông Chủ.
Bài toán hóc búa nhất của quản trị không phải là làm sao để bản thân giỏi hơn. Thách thức nằm ở việc làm sao để người khác giỏi bằng, thậm chí giỏi hơn mình. Đó chính là năng lực kiến tạo đội ngũ kế thừa.
Quan sát cách chị Tạ Kỳ Anh dẫn dắt tổ chức, tôi nhận thấy một tư duy quản trị đầy khác biệt và sâu sắc. Chị không chọn làm “ngôi sao cô đơn” trên bầu trời doanh nghiệp. Chị chọn trở thành bệ phóng vững chắc để những ngôi sao khác có cơ hội tỏa sáng.
1. Kiên nhẫn với “Hình thù của thành công” trong đào tạo con người
Chuyển giao quyền lực và xây dựng lớp kế cận là một hành trình dài hơi, đầy gian nan. Nó hiếm khi mang lại kết quả tức thì. Tạ Kỳ Anh thấu hiểu sâu sắc quy luật về “Hình thù của thành công”: “Ngang ngang, dài dài sau đó dựng đứng lên”.
Giai đoạn đầu của quá trình chuyển giao chính là lúc biểu đồ đi ngang.
- Đó là lúc người lãnh đạo phải chấp nhận rủi ro.
- Đó là lúc phải bao dung với những sai sót của nhân viên.
- Đó là lúc chấp nhận bộ máy vận hành chậm lại một nhịp so với việc tự mình làm tất cả.
Nhiều chủ doanh nghiệp thường bỏ cuộc ở giai đoạn này vì sự sốt ruột. Thấy nhân viên làm hỏng việc, họ vội vàng nhảy vào “cứu nguy”.
Nhưng Tạ Kỳ Anh thì khác. Chị kiên nhẫn băng qua giai đoạn tích lũy này. Chị đầu tư thời gian để quan sát, uốn nắn và chờ đợi đội ngũ tích lũy đủ “lượng” để tạo ra sự bùng nổ về “chất” (điểm dựng đứng).
2. Trao quyền dựa trên “Lòng tin” và Vùng an toàn tâm lý
Điểm sáng trong phong cách quản trị của Tạ Kỳ Anh là chị không “đào tạo thợ”, mà chị nuôi dưỡng những nhà lãnh đạo tương lai.
2.1. Quyền được sai trong giới hạn
Chị hiểu rằng lòng tin có thể quyết định thành bại. Nếu thiếu sự tin tưởng, nhân sự sẽ không bao giờ trưởng thành. Tạ Kỳ Anh trao cho cộng sự quyền chịu trách nhiệm thật sự.
Chị tạo ra một không gian an toàn để họ được thử và được sai. Những sai sót mang tính học hỏi không bị trừng phạt. Ngược lại, chúng được xem là học phí cần thiết. Nhờ đó, nhân sự hình thành năng lực tự giải quyết vấn đề khi sự cố xảy ra.
2.2. Quản trị bằng kỳ vọng dài hạn
Thay vì câu hỏi vi mô “Hôm nay em làm xong việc chưa?”, chị quan tâm đến tầm nhìn “Sau 6 tháng nữa, em sẽ trở thành phiên bản nào?”. Đây là tư duy của người trồng người. Chị không sa đà vào kiểm soát vụn vặt. Chị quản trị hiệu suất bằng mục tiêu lớn và kỳ vọng cao.
Cách tiếp cận này kích thích lòng tự trọng và khát vọng chinh phục mạnh mẽ bên trong những nhân sự tài năng.
3. Nghệ thuật “Lùi lại” để đội ngũ tiến lên
Trong các tài liệu quản trị kinh điển, khái niệm “Lãnh đạo Kim Cương” luôn nhấn mạnh vào cấu trúc cân bằng và có tổ chức. Một viên kim cương hoàn hảo là khi mọi giác cắt đều tỏa sáng, chứ không chỉ có một điểm sáng duy nhất.
Tạ Kỳ Anh hiện thực hóa triết lý này bằng một hành động cực khó đối với người đứng đầu: Lùi lại phía sau. Không phải ai cũng đủ bản lĩnh để rời xa ánh đèn sân khấu. Cái tôi của người sếp thường rất lớn. Nhưng chị Trúc chọn vị thế của người quan sát và hỗ trợ.
- Chị quan sát thay vì can thiệp thô bạo.
- Chị hỗ trợ nguồn lực thay vì làm thay.
- Chị để đội ngũ tự ra quyết định trong khung chiến lược đã định sẵn.
Xây đội ngũ kế thừa không dừng ở đào tạo kỹ năng, mà nằm ở khả năng giữ người bằng cấu trúc thay vì cảm xúc. Khi hệ thống đủ ổn định, con người mới sẵn sàng gắn bó và phát triển lâu dài.
Hành động “lùi lại” này chính là thông điệp quyền lực nhất: “Chị tin các em làm được”. Chính niềm tin ấy đã biến những nhân sự bình thường trở thành những chiến tướng gánh vác giang sơn.
4. Sự ổn định tạo nên sức hút nhân tài
Tạ Kỳ Anh không xây dựng đội ngũ bằng những lời hứa hẹn sáo rỗng hay những liều “doping” tinh thần ngắn hạn. Chị xây bằng sự Nhất quán.
- Nhất quán trong tiêu chuẩn và nguyên tắc.
- Nhất quán trong việc ghi nhận những nỗ lực bền bỉ.
Chính sự ổn định này tạo ra một môi trường “đất lành chim đậu”. Những người có năng lực thực sự sẽ chọn ở lại, không hẳn vì mức lương cao nhất, mà vì họ nhìn thấy tương lai rạng rỡ của chính mình trong tổ chức.
Dưới góc nhìn của An Phạm Nhân sự, Tạ Kỳ Anh đã giải được bài toán hóc búa nhất của doanh nghiệp: Thoát khỏi cái bóng của chính mình.
Chị không chỉ dừng lại ở việc thiết kế hệ thống, mà còn tập trung xây dựng lớp nhân sự kế cận đủ năng lực để tổ chức có thể phát triển bền vững trong dài hạn.
#AnPhamNhanSu #TaKyAnh #XayDungDoiNgu #KeThuaLanhDao #LanhDaoKimCuong #NuLanhDao
