Khi doanh nghiệp bắt đầu tăng trưởng, một trong những quyết định quan trọng nhất của founder là tuyển đúng người cho những vị trí chủ chốt.
Ở giai đoạn đầu, đội ngũ còn nhỏ và CEO thường trực tiếp tham gia vào hầu hết các hoạt động. Việc tuyển sai một nhân viên có thể chỉ ảnh hưởng đến một phần công việc.
Nhưng khi doanh nghiệp phát triển, một số vị trí trở nên quan trọng hơn rất nhiều. Những vị trí này thường được gọi là nhân sự chủ chốt.
Đó có thể là trưởng nhóm bán hàng, trưởng bộ phận marketing hoặc quản lý vận hành. Đây là những người không chỉ làm công việc của riêng mình mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu suất của cả đội nhóm.
Nếu tuyển đúng người, đội ngũ có thể phát triển rất nhanh.
Nhưng nếu tuyển sai, doanh nghiệp có thể mất nhiều tháng để sửa sai. Trong nhiều trường hợp, sai lầm này còn ảnh hưởng đến tinh thần làm việc của cả đội.
Trong nhiều doanh nghiệp SME, founder thường nhận ra vấn đề này khá muộn. Khi hiệu suất của đội nhóm giảm hoặc khi những nhân viên giỏi bắt đầu rời đi, họ mới nhận ra rằng vị trí quản lý không phù hợp.
Trong các bài trước về quy trình tuyển dụng cho doanh nghiệp nhỏ, chúng ta đã nói rằng tuyển dụng cần có hệ thống rõ ràng. Điều này càng quan trọng hơn khi tuyển người cho các vị trí chủ chốt.
Nhân sự chủ chốt thực sự là ai?
Nhiều doanh nghiệp nghĩ rằng nhân sự chủ chốt là những người có kinh nghiệm lâu năm.
Thực tế không hoàn toàn như vậy.
Một nhân sự chủ chốt là người có ảnh hưởng lớn đến kết quả của đội nhóm.
Họ có thể là người quản lý trực tiếp. Nhưng đôi khi họ cũng là một chuyên gia có vai trò quan trọng trong hệ thống vận hành của doanh nghiệp.
Ví dụ, một trưởng nhóm bán hàng có thể ảnh hưởng đến doanh thu của cả bộ phận. Một quản lý vận hành có thể ảnh hưởng đến hiệu quả của toàn bộ quy trình làm việc.
Điểm chung của những vị trí này là họ có ảnh hưởng đến nhiều người khác.
Vì vậy, quyết định tuyển dụng cho những vị trí này cần được cân nhắc kỹ lưỡng hơn so với các vị trí thông thường.
Vì sao tuyển sai nhân sự chủ chốt rất nguy hiểm?
Khi doanh nghiệp tuyển sai một nhân sự chủ chốt, tác động thường lan rộng trong toàn bộ đội ngũ.
Trước hết, hiệu suất của đội nhóm có thể giảm đáng kể. Một người quản lý không phù hợp có thể khiến công việc trở nên rối loạn hoặc thiếu định hướng.
Thứ hai, tinh thần làm việc của nhân viên có thể bị ảnh hưởng.
Nếu quản lý không hỗ trợ đội nhóm hoặc không đưa ra quyết định rõ ràng, nhân viên dễ mất động lực.
Cuối cùng, CEO thường phải dành nhiều thời gian để xử lý vấn đề vận hành.
Thay vì tập trung vào chiến lược phát triển, founder phải quay lại giải quyết các vấn đề nội bộ.
Đây là lý do vì sao việc tuyển nhân sự chủ chốt cần được thực hiện cẩn thận.
Những sai lầm phổ biến khi tuyển nhân sự chủ chốt
Tuyển người chỉ dựa trên kinh nghiệm
Một sai lầm phổ biến là chọn ứng viên dựa chủ yếu vào kinh nghiệm.
Một ứng viên có thể từng làm việc ở công ty lớn. Nhưng điều đó không đảm bảo họ phù hợp với môi trường của doanh nghiệp nhỏ.
Môi trường SME thường yêu cầu sự linh hoạt và khả năng thích nghi cao.
Tuyển người quá nhanh
Khi doanh nghiệp đang phát triển nhanh, founder thường muốn lấp đầy vị trí càng sớm càng tốt.
Áp lực tăng trưởng khiến nhiều doanh nghiệp đưa ra quyết định tuyển dụng vội vàng.
Nhưng với các vị trí chủ chốt, một quyết định vội vàng có thể tạo ra nhiều vấn đề sau này.
Không đánh giá khả năng dẫn dắt đội nhóm
Một người giỏi chuyên môn chưa chắc đã giỏi quản lý.
Nhiều doanh nghiệp thăng chức cho một nhân viên giỏi mà không đánh giá khả năng dẫn dắt của họ.
Điều này có thể khiến đội nhóm gặp khó khăn trong quá trình làm việc.
5 bước để chọn đúng nhân sự chủ chốt
Xác định rõ vai trò của vị trí
Trước khi bắt đầu tuyển dụng, doanh nghiệp cần hiểu rõ vai trò của vị trí đó.
Vị trí này chịu trách nhiệm cho kết quả nào.
Họ sẽ quản lý những ai trong đội nhóm.
Họ cần đóng góp điều gì cho mục tiêu chung của doanh nghiệp.
Khi vai trò được xác định rõ ràng, việc đánh giá ứng viên sẽ dễ dàng hơn.
Xác định tiêu chí tuyển dụng
Sau khi hiểu rõ vai trò, bước tiếp theo là xác định tiêu chí tuyển dụng.
Những tiêu chí này có thể bao gồm kinh nghiệm chuyên môn, kỹ năng quản lý và khả năng lãnh đạo.
Điều quan trọng là các tiêu chí phải liên quan trực tiếp đến công việc.
Ví dụ, nếu tuyển trưởng nhóm bán hàng, tiêu chí có thể bao gồm khả năng xây dựng đội nhóm và đạt mục tiêu doanh số.
Đánh giá kinh nghiệm thực tế
Trong buổi phỏng vấn, hãy tập trung vào kinh nghiệm thực tế của ứng viên.
Ứng viên đã từng giải quyết những vấn đề gì trong công việc trước đây.
Họ đã đạt được những kết quả cụ thể nào.
Những thông tin này giúp nhà tuyển dụng hiểu rõ năng lực thật của ứng viên.
Đánh giá khả năng dẫn dắt đội nhóm
Một nhân sự chủ chốt thường phải làm việc với nhiều người.
Vì vậy khả năng giao tiếp và dẫn dắt đội nhóm rất quan trọng.
Nhà tuyển dụng có thể hỏi ứng viên về cách họ quản lý đội nhóm trước đây.
Ngoài ra, có thể hỏi về cách họ xử lý xung đột hoặc hỗ trợ nhân viên phát triển.
Những câu hỏi này giúp hiểu rõ hơn về phong cách lãnh đạo của ứng viên.
Dành thời gian để đưa ra quyết định
Tuyển dụng vị trí chủ chốt không nên quá vội vàng.
Doanh nghiệp nên dành thời gian để so sánh các ứng viên.
Ngoài ra, các thành viên trong đội ngũ quản lý cũng có thể tham gia vào quá trình đánh giá.
Một quyết định được cân nhắc kỹ lưỡng thường giúp giảm rủi ro trong tương lai.
Ví dụ về tuyển nhân sự chủ chốt trong doanh nghiệp SME
Hãy tưởng tượng một doanh nghiệp thương mại điện tử đang mở rộng quy mô.
Doanh nghiệp quyết định tuyển một trưởng nhóm marketing để quản lý các chiến dịch quảng cáo.
Trước khi bắt đầu tuyển dụng, CEO xác định rõ mục tiêu của vị trí này là tăng số lượng khách hàng tiềm năng từ các kênh online.
Sau đó, doanh nghiệp xây dựng tiêu chí tuyển dụng dựa trên kinh nghiệm marketing và khả năng quản lý đội nhóm.
Trong quá trình phỏng vấn, nhà tuyển dụng không chỉ hỏi về kỹ năng chạy quảng cáo.
Họ cũng hỏi ứng viên về cách quản lý dự án và cách phối hợp với các bộ phận khác.
Cuối cùng, doanh nghiệp chọn ứng viên phù hợp nhất với đội ngũ.
Quy trình này giúp giảm rủi ro khi tuyển nhân sự chủ chốt.
Góc nhìn từ An Phạm Nhân Sự
Một trong những quyết định quan trọng nhất khi doanh nghiệp phát triển là chọn đúng người cho các vị trí chủ chốt.
Nếu những vị trí này được tuyển đúng, CEO có thể tập trung vào chiến lược và mở rộng doanh nghiệp.
Ngược lại, nếu tuyển sai, founder thường phải quay lại xử lý rất nhiều vấn đề vận hành.
Vì vậy tuyển nhân sự chủ chốt không nên được xem như một bước tuyển người thông thường.
Nó cần được xem là một quyết định chiến lược của doanh nghiệp.
Nếu bạn đang muốn xây dựng hệ thống tuyển dụng và phát triển đội ngũ bài bản hơn, bạn có thể tham khảo thêm các chia sẻ của An Phạm Nhân Sự về quản trị nhân sự và vận hành doanh nghiệp tại trang của tôi.
Kết luận
Nhân sự chủ chốt đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của doanh nghiệp.
Việc tuyển đúng người cho những vị trí này có thể giúp đội ngũ phát triển nhanh và ổn định.
Bằng cách xác định rõ vai trò, xây dựng tiêu chí tuyển dụng và đánh giá kỹ kinh nghiệm thực tế, doanh nghiệp có thể giảm rủi ro tuyển sai người.
Khi những vị trí chủ chốt được tuyển đúng, doanh nghiệp sẽ có nền tảng vững chắc để tiếp tục tăng trưởng.
