Trong ngành Bất động sản, việc “tụ người” thì dễ, nhưng “giữ người” và “dẫn người” đi qua mùa đông băng giá mới là thử thách thực sự. Rất nhiều đội nhóm được dựng lên nhanh chóng với khí thế hừng hực. Nhưng chỉ cần thị trường chững lại, khách hàng khó tính hơn, là đội ngũ lập tức tan rã.
Tại sao? Vì người dẫn đầu thiếu “Độ sâu nội lực”. Họ chỉ biết hô hào khi thắng, nhưng lại hoảng loạn khi thua. Nguyễn Thị Huế là một trường hợp khác biệt. Điều khiến giới quản trị nhân sự chú ý đến cô không nằm ở những giao dịch chốt sale kỷ lục, mà nằm ở khả năng Giữ đội – Nuôi đội – Dẫn đội đi qua nhiều chu kỳ khắc nghiệt một cách bền bỉ.
1. Lãnh đạo bằng Trạng thái: Chiếc neo trong bão
Trong một đội nhóm Sales, cảm xúc có tính lây lan (Emotional Contagion) rất mạnh. Nếu Leader lo lắng, nhân viên sẽ sợ hãi. Nếu Leader tham lam, nhân viên sẽ chộp giật. Huế hiểu rằng: Khả năng chịu áp lực của cá nhân lãnh đạo sẽ quyết định sức chịu đựng của tập thể.
Cô không xây đội bằng những lời động viên sáo rỗng (“Cố lên”, “Chiến đi”). Cô xây đội bằng sự Nhất quán trong trạng thái cảm xúc.
- Lúc khó khăn nhất: Cô bình tĩnh tìm giải pháp.
- Lúc thắng lớn nhất: Cô điềm đạm giữ nhịp, không ngủ quên trên chiến thắng.
Đội ngũ nhìn vào cô để biết mình nên phản ứng thế nào với thị trường. Cô trở thành “chiếc neo” tâm lý, giúp hơn 100 nhân sự không bị trôi dạt trước những biến động của ngành.
2. Nghệ thuật Phân quyền: Không “Ôm việc”, không “Buông trôi”
Lãnh đạo nữ thường dễ mắc vào hai cực đoan: Hoặc là quá chi tiết (Micromanagement) vì không yên tâm, hoặc là quá nể nang nên buông lỏng quản lý. Nguyễn Thị Huế chọn con đường thứ ba: Quản trị bằng Tiêu chuẩn.
Cô phân quyền rất rõ ràng cho các cấp quản lý bên dưới. Cô không can thiệp vào cách làm chi tiết, nhưng cô kiểm soát chặt chẽ Kết quả đầu ra (Outcome) và Hệ giá trị cốt lõi.
- Huế xây dựng một hệ quy chiếu: Làm thế nào là Đúng? Làm thế nào là Sai?
- Khi đã có luật chơi, đội ngũ tự biết soi mình vào đó để hành động.
Dưới góc nhìn nhân sự, đây là dấu hiệu của một năng lực vận hành trưởng thành. Cô giải phóng mình khỏi sự vụ để tập trung vào chiến lược, đồng thời tạo không gian cho nhân sự bên dưới lớn lên.
3. Đào tạo sự Tự chủ, không tạo ra Bản sao
Trong đội nhóm của Huế, người mới không được “nuôi” bằng những lời hứa hẹn về thu nhập khủng. Họ được “dẫn” bằng quy trình và kỷ luật. Huế không cố gắng biến nhân viên thành bản sao của mình. Cô tìm kiếm và đào tạo những người có Tính tự chủ (Autonomy).
- Cô tìm người chịu học – chịu kỷ luật – chịu trách nhiệm.
- Cô trao cho họ cần câu và phương pháp, thay vì cho con cá.
Chính cách đào tạo “khắc nghiệt” nhưng thực tế này giúp đội nhóm giảm thiểu sự phụ thuộc vào cá nhân lãnh đạo. Khi Huế bận rộn với các dự án khác hay gia đình, hệ thống kinh doanh vẫn tự vận hành trơn tru vì mỗi mắt xích đều đã biết tự đứng vững.
4. “Thanh lọc” để đi xa: Giữ người cùng Hệ giá trị
Một điểm yếu của nhiều lãnh đạo là sợ mất người, nên cố gắng làm hài lòng tất cả. Huế thì khác. Cô chấp nhận sự rời đi như một phần tất yếu của quá trình phát triển.
- Có người không chịu được kỷ luật -> Rời đi.
- Có người muốn làm ăn chộp giật -> Không phù hợp.
Với Huế, giữ đội không có nghĩa là giữ quân số đông. Giữ đội là giữ những người Cùng hệ giá trị. Sự sàng lọc này giúp văn hóa đội nhóm luôn “thuần khiết”, không bị pha tạp bởi những năng lượng tiêu cực, từ đó tạo ra sức mạnh cộng hưởng lớn.
5. Góc nhìn An Phạm Nhân sự & Giải pháp thực tế
Quan sát cách Nguyễn Thị Huế vận hành, tôi thấy đây là mô hình “Đội nhóm Hiệu suất cao” (High Performing Team) điển hình.
Lời nhắn từ An Phạm: Rất nhiều Leader (đặc biệt trong ngành Sales, Bảo hiểm, BĐS) tìm đến An than thở: “Đội của em lúc vui thì làm, lúc buồn thì nghỉ, em cứ phải đi dỗ dành từng người mệt quá.”
Vấn đề là bạn đang quản trị bằng Cảm xúc (dỗ dành) thay vì quản trị bằng Hệ thống & Văn hóa (như cách của Huế). Một đội nhóm mạnh không cần một người bảo mẫu. Họ cần một người Tướng có kỷ luật thép và trái tim nóng.
Nếu bạn muốn chuyển đổi mô hình đội nhóm từ “Rời rạc” sang “Gắn kết & Tự vận hành”, hãy kết nối với An. Chúng ta sẽ cùng nhau xây dựng Bộ Quy tắc Ứng xử (Code of Conduct) và Lộ trình Đào tạo, để bạn có thể yên tâm giao quyền như Nguyễn Thị Huế.
6. Người làm nền vững chắc
Nguyễn Thị Huế không phải là mẫu lãnh đạo thích đứng dưới ánh đèn sân khấu để nhận hoa. Cô là kiểu người chấp nhận lùi lại làm nền, để đội nhóm được tỏa sáng. Cô giữ cho cái móng nhà thật vững, để anh em yên tâm xây cao.
Trong mắt người làm quản trị nhân sự, đây là mẫu lãnh đạo đáng tin cậy nhất để giao phó những trọng trách lớn và đồng hành dài hạn.
#AnPhamNhanSu #NguyenThiHue #QuanTriDoiNhom #BatDongSan #XayDungDoiNgu #HighPerformingTeam #KyLuatLanhDao #Teamwork
